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建行烟台莱阳支行多措并举减少客户等候时间

时间:2018-07-04 23:23来源:{银行信息网} 作者:{银行信息网} 点击:
针对代发工资客流等高峰时间,建行烟台莱阳支行采取以下措施确保网点服务效率和客户满意度:1、充分利用智慧柜员机处理非现金复杂业务,设置温馨操作提示培养客

针对代发工资客流等高峰时间,建行烟台莱阳支行采取以下措施确保网点服务效率和客户满意度:1、充分利用智慧柜员机处理非现金复杂业务,设置温馨操作提示培养客户自助办理业务的习惯,释放大堂经理工作精力服务更多

针对代发工资客流等高峰时间,建行烟台莱阳支行采取以下措施确保网点服务效率和客户满意度:

1、充分利用智慧柜员机处理非现金复杂业务,设置温馨操作提示培养客户自助办理业务的习惯,释放大堂经理工作精力服务更多客户;2、提高柜员业务素质和授权业务效率,对于特殊客户和特殊业务能够快速准确办理;3、梳理相关岗位工作职责,先外后内、加强高低柜、大堂、客户经理间的联动互补,保障营业时间全力以赴高效为客户服务。(鲁启轩)

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